Grupa Paroc to fiński dostawca rozwiązań izolacji z wełny kamiennej, będący częścią globalnej grupy Owens Corning. Oprócz Finlandii, Paroc prowadzi zakłady w Szwecji, Rosji, na Litwie i w Polsce. Zakład produkcji wełny kamiennej Paroc w Parainen jest jego jedynym zakładem produkcyjnym w Finlandii. Tamtron realizuje kalibrację wag na podstawie rocznej umowy oraz wykonuje prace konserwacyjne w razie potrzeby od lat 90. w Lappeenranta oraz od 2010 roku w Parainen.
Umowa kalibracyjna to prosty sposób na zapewnienie prawidłowego działania wag
Współpraca kalibracyjna pomiędzy Tamtron a Paroc obejmuje coroczną kalibrację wag.
Zakład w Parainen jest wyposażony w wagi platformowe, zasypowe i przenośnikowe, które muszą być kalibrowane w określonych odstępach czasu, aby zapewnić ich dokładne i niezawodne działanie. Wizyty serwisowe są również przeprowadzane poza harmonogramem, jeśli wyniki pomiarów są niedokładne.
„W praktyce regularnie kontaktujemy się z klientem w sprawach związanych z umową kalibracyjną i wspólnie ustalamy odpowiedni termin kalibracji. Zazwyczaj dobry czas na kalibrację to moment, gdy występują inne przestoje. W ten sposób kalibracja nie przeszkadza ani nie spowalnia produkcji”, mówi Hannele Louhikallio, kierownik ds. kalibracji w Tamtron.
Rozwijająca się współpraca przynosi efektywność biznesowi
Maarit Puurunen pracuje w Paroc od 14 lat. Od 2018 roku pełni funkcję kierownika ds. jakości w zakładzie Paroc Owens Corning w Parainen. Do jej obowiązków należy zapewnienie terminowej konserwacji wag.
„Mój kontakt z Tamtron rozpoczął się, gdy objęłam obecne stanowisko, więc moje doświadczenie we współpracy z firmą nie jest rozległe. Jednak moja poprzedniczka rozpoczęła współpracę z Tamtron w 2012 roku, więc wspólna historia firm sięga daleko wstecz.”
Puurunen doskonale zdaje sobie sprawę, że niezawodne wagi i dokładne wyniki pomiarów są niezbędne do rozwoju działalności w sektorze. Wagi działające efektywnie usprawniają procesy i przyczyniają się do wizerunku marki oraz działalności firmy.
„Nasza współpraca rozwija się nieustannie, a liczba wag objętych umową kalibracyjną wzrosła. Dokładne wagi zwiększają efektywność i precyzję procesu produkcyjnego, zapewniając, że możemy oferować naszym klientom produkty o niezmiennie wysokiej jakości.”
Eksperckie usługi oszczędzają czas i kłopoty
W działalności produkcyjnej planowanie i harmonogramowanie konserwacji jest kluczowe, aby zapewnić, że efektywność procesów nie ucierpi z powodu tych niezbędnych działań.
„Ułatwia nam to łatwy dostęp do elastycznych usług eksperckich. Linie produkcyjne muszą być zatrzymywane na inspekcje. W tym miejscu ważna jest elastyczność ze strony dostawcy usług, która zapewnia, że kontrole wag wózków widłowych i wag surowców nie powodują zakłóceń”, wyjaśnia Puurunen.
Zespół ekspertów Tamtron zna osoby kontaktowe Paroc oraz jego zakład w Parainen, co również przyczynia się do pomyślnych procesów kalibracji.
„Wagi mogą być umieszczone w trudnych lokalizacjach, więc proces jest łatwiejszy, gdy pracownicy Tamtron wiedzą, gdzie się udać i czego się spodziewać”, mówi Puurunen.
Według niej firma jest tak zadowolona ze współpracy, że nie rozważała ogłaszania przetargu na usługę, woląc kontynuować współpracę z partnerem, który sprawnie zajmuje się wszystkimi aspektami współpracy, od komunikacji po fakturowanie.
„Sposób działania Tamtron tworzy wizerunek firmy oferującej doskonałe usługi eksperckie oraz posiadającej bogate doświadczenie i długie tradycje w udzielaniu pomocy i opieki klientom.”
