Hiab jest światowym liderem w dostarczaniu sprzętu do obsługi ładunków dla szerokiej gamy marek. Firma dostarcza co roku do Finlandii ponad 100 dźwigów do drewna. Od dziesięcioleci maszyny są wyposażone w wagę dźwigu do drewna Tamtron, aby zagwarantować pierwszorzędną dokładność ważenia, transmisję danych oraz wysoką jakość wyników ważenia.
Wagi do drewna są niezbędne dla operatorów ciężarówek przewożących drewno i muszą działać nawet w surowych warunkach fińskiej zimy. Istnieją rygorystyczne kryteria jakości: wagi muszą zapewniać dokładne wyniki ważenia, a transmisja danych musi być niezawodna i w czasie rzeczywistym.
Z uwagi na charakter pracy użytkownik musi mieć pewność, że waga wytrzyma nawet intensywne użytkowanie.
Klient końcowy jest w centrum uwagi Hiab w zakresie obsługi i satysfakcji. Dlatego współpraca z Tamtronem trwa od dziesięcioleci i jest łatwa.
„Współpracujemy z Tamtronem od dawna, a z biegiem lat jeszcze ściślej. Cenimy sobie dobrą współpracę w zakresie sprzedaży i obsługi posprzedażnej”, mówi Henri Kitula, Kierownik ds. Sprzedaży Produktów w Hiab.
Usługa pierwszej klasy i doświadczenie klienta
Hiab nie serwisuje wag, ale te, które wymagają serwisu, przekazuje do Tamtrona. Kari Silander, Kierownik ds. Utrzymania w Hiab, jest zadowolony z usług Tamtrona.
„Obsługa była szybka. Tamtron bardzo pomaga klientom bezpośrednio, więc nie musimy być pośrednikiem”, mówi Silander.
Chwalona jest także szybkość obsługi Tamtrona.
„Czasem można otrzymać część zamienną w ciągu 24 godzin, a Tamtron zwykle wykonuje serwis w ciągu tygodnia do półtora tygodnia”, kontynuuje Silander.
„Najważniejsze jest, aby klient końcowy otrzymał dobrą obsługę i dobry produkt. Mogę polecić Tamtron każdemu w branży”, podsumowuje Kitula.
