Produkty i usługi Tamtron są dostępne w ponad 50 krajach. Jednak nie byłoby to możliwe bez rozbudowanej sieci certyfikowanych dystrybutorów, czyli dealerów. Dealerzy to wykwalifikowani operatorzy, którzy reprezentują Tamtron lokalnie i zapewniają fachową obsługę przez cały cykl życia rozwiązań wagowych.
Współpraca ta może być postrzegana zarówno jako zmniejszanie dystansu między stronami zaangażowanymi w rozwiązania wagowe, jak i otwieranie przed nimi nowych możliwości. Dealerzy przybliżają rozwiązania wagowe Tamtron międzynarodowym klientom, wzmacniając tym samym pozycję firmy, rozszerzając zdolności serwisowe firm działających jako dealerzy oraz pomagając użytkownikom końcowym poprawić efektywność produkcji dzięki rozwiązaniom wagowym lepiej dostosowanym do ich potrzeb.
Dealerzy czerpią znaczącą wartość dodaną z sieci Tamtron
Dealerzy Tamtron to albo firmy wagowe, albo obsługują konkretne branże, takie jak segmenty leśnictwa czy sprzętu budowlanego. Ich klienci poszukują komponentów wagowych lub kompletnych rozwiązań, które można łatwo zintegrować z ich rozwiązaniami technicznymi i produkcją, co poprawi efektywność, na przykład w procesie ważenia wykorzystywanym jako podstawa do fakturowania.
Niezależnie od profilu użytkownika końcowego i dealera, główną zaletą tego układu dla obu stron jest bardziej kompleksowa oferta usług dealera. Dealerzy utrzymują regularny kontakt ze swoimi klientami, a przynależność do sieci dystrybutorów pozwala im rozszerzyć portfolio sprzedaży. Dodatkową siłą jest fakt, że rozwiązania Tamtron opierają się na wieloletnim doświadczeniu i wiedzy eksperckiej, produkty cechują się wysoką jakością, a firma jest uznawana za pioniera w swojej dziedzinie. Dzięki temu dealerzy mogą zapewnić, że sprzedawane przez nich produkty i usługi wagowe są niezawodne i przynoszą realne korzyści nawet w wymagających zastosowaniach.
Tamtron szkoli wszystkich swoich dealerów
Tamtron organizuje szkolenia w Finlandii 2-3 razy w roku, w których uczestniczą dystrybutorzy z całego świata. Szkolenie ma charakter w około 80% techniczny i obejmuje instalację, kalibrację oraz uruchomienie produktów. Ponieważ rozwiązania wagowe są instalowane na różne sposoby na różnych maszynach, często na miejscu znajdują się maszyny różnych producentów, co pozwala uczestnikom zdobyć praktyczne doświadczenie z różnymi procedurami instalacyjnymi.
Trzydniowe szkolenie oraz wszystkie niezbędne podręczniki techniczne tworzą pakiet, który umożliwia dealerowi działanie jako lokalny przedstawiciel Tamtron. Szkolenia są wysoko cenione i otrzymują pozytywne opinie od sieci dystrybutorów. Zazwyczaj dystrybutorzy zgłaszają, że udział w szkoleniu był wartościowy, zwiększył ich pewność w dostarczaniu odpowiednich rozwiązań oraz wzmocnił ich zdolność do instalacji wag.
Dealer ma dostęp do kompleksowych materiałów
Dealerzy są wspierani przez dokumentację techniczną Tamtron, w tym instrukcje instalacji, kalibracji i obsługi każdej wagi. Dokumentacja produktowa Tamtron jest przygotowywana w kilku językach, co ułatwia dystrybutorowi kompleksową obsługę klienta na każdym etapie – często w jego własnym języku.
Jako kolejny istotny zestaw materiałów, Tamtron dostarcza dealerom materiały produktowe do marketingu międzynarodowego. Obejmują one na przykład broszury produktowe, prezentacje PowerPoint dla wszystkich produktów oraz filmy referencyjne i demonstracyjne produktów. Wielu dealerów prowadzi również własne działania marketingowe, w których przypadku Tamtron może pomóc, dostarczając zdjęcia i gotowe teksty, np. do komunikatów prasowych. Firma prowadzi także marketing cyfrowy, skierowany na różne rynki.
Do zarządzania i dystrybucji materiałów Tamtron opracował extranet Knowledge Hub, który wspiera dealerów w udostępnianiu dokumentów technicznych, materiałów marketingowych i innych informacji. Knowledge Hub zawiera najnowsze wersje broszur, podręczników i dokumentów i jest dostępny dla wszystkich dealerów Tamtron, zapewniając aktualne informacje niezależnie od miejsca ich pobytu.
Dealer Tamtron jest wykwalifikowany do dostarczania wysokiej jakości sprzętu wagowego i powiązanych usług, takich jak:
- Ocena potrzeb, poszukiwanie informacji i inne doradztwo
- Instalacja i nadzór nad instalacją
- Kalibracja i legalizacja
- Wsparcie techniczne
- Części zamienne
- Inne usługi posprzedażowe, tam gdzie mają zastosowanie.
Sieć dealerów ułatwia sprawne dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań wagowych
Produkty i rozwiązania Tamtron opierają się na jakości i niezawodności, dlatego firma uważa, że wsparcie musi być nie tylko na tym samym poziomie, ale także dostępne w przyszłości. Tamtron nie sprzedaje tylko produktów, ale również usług, a z tego powodu agenci z możliwością obsługi regionów lub nawet całych krajów odgrywają ważną rolę.
Aby zapewnić, że dystrybutorzy są dobrze przygotowani do wspierania użytkowników końcowych rozwiązań wagowych, Tamtron jest aktywny w swojej sieci dystrybutorów i dba o to, by otrzymywali wsparcie wtedy, gdy tego potrzebują. Tamtron oferuje dealerom wsparcie techniczne i handlowe poprzez znane kontakty i dąży do niemal natychmiastowej dostępności. Dla wielu operatorów możliwość szybkiego dostępu do wsparcia w sieci rozproszonej w różnych strefach czasowych była istotna. Pozytywne opinie otrzymano również na przykład za szybką i sprawną dostawę części zamiennych.
W ramach aktywnej współpracy Tamtron regularnie spotyka się ze swoimi dealerami i chętnie uczestniczy z nimi na przykład w różnorodnych targach. Im dalej od Europy, tym większą wartość dodaną i wsparcie często zapewnia obecność przedstawiciela fabryki z drugiego końca świata.
Wsparcie dealerów Tamtron obejmuje:
- Szkolenia
- Znany opiekun kontaktowy
- Dokumentację techniczną
- Materiały produktowe do marketingu
- Extranet zapewniający aktualne informacje
- Regularne spotkania i obecność przedstawicieli
Działalność jako dealer Tamtron jest satysfakcjonująca
Tamtron nieustannie doskonali swoje produkty, usługi i wszystko, co robi. Sieć dealerów ma w tym duże znaczenie, ponieważ potrzeby rozwojowe w większości pochodzą od klientów końcowych. Ponieważ kraje i rynki są różne, potrzeby klientów mogą się również znacznie różnić. Oprócz dostarczania Tamtron podstawowej perspektywy na lokalne środowisko, dealerzy odgrywają także ważną rolę jako komunikatorzy potrzeb rozwojowych.
Dealerzy są postrzegani jako część rodziny Tamtron. W uznaniu tego Tamtron co roku wybiera dwóch dealerów ze swojej sieci, którzy otrzymują tytuły Dealera Roku i Nowicjusza Roku. Sphere24, firma bardzo zorientowana na klienta, która reprezentuje Tamtron od dwóch lat na rynkach Wielkiej Brytanii i Irlandii, została wybrana Dealerem Roku 2023, natomiast efektywna rumuńska firma Colcear Logistics Group otrzymała tytuł Nowicjusza Roku. Czytaj więcej >
Zostań dealerem Tamtron?
W miarę jak Tamtron rozwija swoją globalną działalność, aktywnie poszukuje nowych rynków i potencjalnych dealerów – nawet w krajach, gdzie jeszcze ich nie ma.
Jeśli masz duże doświadczenie w sprzedaży technicznej i obsługujesz już branże, dla których oferujemy nasze produkty i usługi, skontaktuj się z nami! Jako dealer Tamtron staniesz się częścią naszej historii sukcesu, która trwa już ponad 50 lat.
Chcesz wiedzieć więcej?
Skontaktuj się z naszymi ekspertami
Informacje kontaktowe na całym świecie
