Tamtron działa globalnie i posiada jednostki krajowe w ośmiu krajach. Każda jednostka wnosi do naszej firmy swoją osobowość i specjalistyczną wiedzę, dlatego chcemy je bliżej przedstawić. Tym razem rozmawiamy z dyrektorem zarządzającym Tamtron Niemcy, Güntherem Schuh. Wyjaśnia on, jak firma zmierza do zostania dostawcą technologii wagowej, który może obsłużyć wszystkich klientów, niezależnie od ich wielkości.
Tamtron Niemcy jest dobrze znany z zaawansowanych rozwiązań wagowych, ale to, co wyróżnia go w branży, to zaangażowanie firmy w obsługę klienta.
„Nasi klienci są zawsze w centrum naszej uwagi. Kultura pracy zorientowana na serwis to nasza cecha charakterystyczna i fundament naszej reputacji. Codziennie dążymy do tego, aby jak najlepiej wspierać ich działalność, dodając wartość naszym działaniem”, podkreśla Schuh.
Wyjątkowa obsługa klienta i poszukiwana wiedza specjalistyczna
W porównaniu do całej branży wagowej Tamtron Niemcy dąży do zwiększenia swojej wartości poprzez politykę „one-stop shop”, która wykracza poza standardową obsługę klienta. Firma może dostarczyć wszystkie rozwiązania wagowe – od szerokiej gamy wag platformowych i mobilnej technologii wagowej po cyfryzację wyników ważenia na miejscu lub w chmurze. Oznacza to również kompleksowy i bezproblemowy pakiet usług.
„Na przykład przy wymianie wag samochodowych możemy na życzenie zająć się wszystkimi pracami dodatkowymi – włącznie z demontażem i utylizacją starych wag. Co więcej, gdy cała komunikacja przebiega przez jednego partnera, współpraca może przynieść klientowi ogromne oszczędności”, mówi Schuh.
Dodatkowo, dzięki długiej tradycji w kraju i bogatemu doświadczeniu w branży wagowej, korzenie Tamtron Niemcy sięgające 1864 roku niosą ze sobą rozległą wiedzę z zakresu mechanicznego ważenia, która może przynieść zaskakująco bezpośrednie korzyści.
„Ta przekazywana wiedza jest obecnie bardzo poszukiwana, ponieważ niektóre mechaniczne wagi z ubiegłego wieku są nadal używane w obrocie handlowym, ale niewiele firm posiada umiejętności ich naprawy.”
Zaawansowana pozycja rynkowa i możliwości dzięki międzynarodowej sieci
Tamtron Niemcy stał się częścią Grupy Tamtron w 2013 roku. Od tego czasu firma wzmocniła swoją pozycję w branży wagowej, a jej pozycja rynkowa stała się niezachwiana. Bycie częścią międzynarodowej sieci jednostek siostrzanych w innych krajach europejskich przyniosło różnorodne pozytywne efekty.
„Udało nam się wprowadzić na rynek niemiecki szeroką gamę nowych produktów o unikalnych cechach. Dostępność i bezpośredni dostęp do tych produktów pozwalają oferować naszym klientom innowacyjne, kompleksowe i czasowo efektywne rozwiązania”, mówi Schuh.
„Kolejną korzyścią, jaką przyniosła sieć, jest spojrzenie na rynki międzynarodowe i ich rozwój. Nadal rozwijamy się jako lokalny partner z zaangażowanym wsparciem całej rodziny Tamtron.”
Rozwój firmy dzięki wyróżniającym się pracownikom
Oprócz korzyści płynących z większego asortymentu produktów i możliwości udziału w rynkach międzynarodowych, rozwój Tamtron Niemcy zawdzięcza w dużej mierze zespołowi stojącemu za tym wszystkim.
„Naszą największą dumą jest to, że udało nam się przejść transformację z małego rzemieślniczego przedsiębiorstwa do pełnoprawnej jednostki krajowej Tamtron. Osobiście jestem dumny z moich pracowników, którzy to wszystko umożliwiają i codziennie aktywnie mnie wspierają we wszystkich sprawach”, cieszy się Schuh.
Według Schuha Tamtron Niemcy zmierza do zostania dostawcą technologii wagowej, który zadowoli wszystkich klientów – od małych rzemieślników po duże przedsiębiorstwa.
„Żaden inny dostawca w Niemczech nie może zaoferować tak kompleksowej technologii wagowej jak my. Tamtron Niemcy będzie dynamicznie się rozwijać w najbliższych latach, a kurs został już wyznaczony.”
Naszą największą dumą jest to, że udało nam się przejść transformację z małego rzemieślniczego przedsiębiorstwa do pełnoprawnej jednostki krajowej Tamtron. Osobiście jestem dumny z moich pracowników, którzy to wszystko umożliwiają i codziennie aktywnie mnie wspierają we wszystkich sprawach, mówi Günther Schuh, dyrektor zarządzający Tamtron Niemcy.
