W centrum wszystkich działań Tamtron znajduje się obsługa klienta. Kierownik ds. certyfikacji i konserwacji wag samochodowych Tamtron, Harri Oittinen, podsumowuje to tak: „Punktem wyjścia dla wszystkiego, co robimy w Tamtron, jest zapewnienie, aby klient mógł skupić się na własnym biznesie. Wszystkie sprawy związane z ważeniem można powierzyć naszej opiece, mając pewność, że zostaną załatwione szybko i z wysoką jakością. Naszym celem jest, aby użytkownicy naszych rozwiązań ważenia mieli jak najpłynniejsze codzienne życie oraz efektywne, bezbłędne procesy ważenia.”
Długoterminowe relacje z klientami buduje współpraca i obsługa
Tamtron przez lata obsługiwał tysiące zadowolonych klientów na całym świecie, z których wielu pozostaje klientami od dziesięcioleci. Sekret długoterminowej relacji z klientem tkwi w efektywnej współpracy, obsłudze i elastyczności, a także w wysokiej jakości, trwałych produktach.
Tampereen Autokuljetus Oy jest jednym z długoletnich klientów Tamtron. Ilkka Mattila, dyrektor generalny firmy, jest bardzo zadowolony z produktów i obsługi klienta Tamtron: „Używamy systemów ważenia Tamtron od ponad 30 lat – mogę gorąco polecić Tamtron. Mamy naprawdę dobre doświadczenia z ich systemami ważenia – łatwość obsługi i niezawodność, a także obsługa klienta Tamtron,” podsumowuje Mattila.
Eksperci ds. ważenia są łatwo dostępni
Matti Koljonen, kierownik produktu Combilift w Berner Koneet, również chwalił obsługę i niezawodność Tamtron: „Jestem bardzo zadowolony z obsługi, którą otrzymałem. Tamtron sam zainstalował dla nas wagi, a ponadto przeszkolił naszych własnych mechaników w instalacji tych wag do wózków widłowych. Wszystko, co Tamtron obiecał, zostało dotrzymane, zawsze na czas. Tak, taki znany i niezawodny partner jest ważną i integralną częścią naszego biznesu,” podsumowuje.
Obsługa klienta Tamtron zbiera również pochwały od KuMeKo Forest. Szczególne podziękowania kierowane są do specjalistów ds. ważenia Tamtron, którzy są łatwo dostępni i służą pomocą swoją wiedzą.
„Nasi kontakty naprawdę utrzymują nas na bieżąco ze wszystkim, w tym z nadchodzącymi aktualizacjami i zmianami. Również w przypadku problemu Tamtron jest w bezpośrednim kontakcie z kierowcami, aby szybko zlokalizować miejsce do naprawy. Nasze uwagi i życzenia są słuchane uważnie – i co najważniejsze, na ich podstawie są również wprowadzane ulepszenia. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy,” podsumowuje Amanda Peltomäki, dyrektor operacyjna KuMeKo Forest.
